Vår noll-fels-vision

Vi har sedan ett antal år arbetat efter en arbetsmodell som vi valt att kalla ”noll-fels-visionen”.

För dig som kund så innebär det att vi har ett mål att på slutbesiktningsdagen överlämna ett hus till dig som kund helt utan några anmärkningar. Besiktningsmannen som utför slutbesiktningen är en helt fristående opartisk byggnadsingenjör som säkerställer och besiktigar huset efter de överenskommelser vi träffat. När du som kund köper ett nytt hus så ska det vara självklart att det sker utan några anmärkningar, men så är inte alltid fallet. De flesta av våra hus överlämnas med ”noll-fel”, dvs. inga anmärkningar vid slutbesiktningsdagen. Övriga hus som trots allt fått någon anmärkning har tack vare ”noll-fels-visionen” gjort att vi fått betydligt färre anmärkningar än tidigare. 

Kontakta er lokala säljare så skall han berätta mer om vår unika ”noll-fels-arbete”.

Koncernledningen inom BWG Homes AB bestämde sig redan 2002 att koncernens båda varumärken (Myresjöhus och Smålandsvillan) skulle ha en kvalitetssäkring som gör det tryggt för alla kunder som väljer ett hus ifrån koncernen. Smålandsvillan erbjuder totalentreprenad ovan grund och därmed kan vi ta helhetsansvaret avseende kvalitet. För att ge kvalitet rätt fokus i koncernen skapade vi ”noll-fels-visionen”. Den har som syfte att alla inblandade parter, både interna och externa, skall arbeta efter att huset vid slutbesiktningsdagen, levereras utan anmärkning till våra kunder. För att detta skall kunna uppnås krävs att hela vår värdekedja (från avtal, via kontoret, alla våra leverantörer, vår egen produktion samt våra entreprenörer) har en egenkontroll, som skall fånga upp eventuella avvikelser. Alla avvikelser analyseras av vår kvalitetsavdelning i syfte med att vi skall arbeta med ständiga förbättringar så att vår ”noll-fels-vision” blir verklighet för alla våra kunder.

När vi startade vår ”noll-fels-vision” var antalet slutbesiktningar utan anmärkning väldigt få i branschen. Idag 7 år senare är över 70 % av alla husen utan anmärkning, vilket vi tycker är bra. De hus som har anmärkningar skall åtgärdas omgående och orsakerna skall även där analyseras. Ledningen har dock klargjort att ”noll-fels-visionen” gäller, det vill säga att vi blir inte nöjda förrän när alla husen levereras utan anmärkning. Detta är ett ständigt  förbättringsarbete, som pågår varje dag i hela vår organisation. För att ge alla våra kunder trygghet vid en husaffär, arbetar vi sedan många år med totalentreprenad ovan grund. Uppstår det under byggprocessen oklarheter, så tar vi vårt ansvar och kunderna kan känna sig trygga.

BWG Homes AB med tillhörande dotterbolag är knutna till branschorganisationen TMF. Det innebär att vi följer de regler och riktlinjer som branschen arbetar efter. Inom TMF pågår nu diskussionen att alla medlemsföretagen skall arbeta efter ”noll-fels-visionen”, vilket vi tycker är mycket positivt. Det höjer husbranschens rykte och värde, vilket är till gagn för alla nya huskunder.